Política de Troca e Devolução
Introdução
Nossa loja, Topaofertas, está comprometida em garantir a satisfação total do cliente. Se você não estiver satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudá-lo. Nossas políticas de devolução e troca estão de acordo com o Código de Defesa do Consumidor Brasileiro.
Condições para Troca ou Devolução
A troca ou devolução do seu produto pode ser feita se: o produto estiver em sua embalagem original, sem compromissos de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.
Prazos
Para se arrepender de uma compra, o prazo é de até 7 (sete) dias corridos, a contar dos dados da coleta do produto. Em caso de defeito, o prazo é de 30 (trinta) dias corridos, também a contar os dados da coleta do produto.
Procedimentos
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através do nosso suporte. Iremos orientá-lo passo a passo sobre como proceder. A devolução do produto ao nosso centro de distribuição pode ser feita por postagem sem nenhum custo ao consumidor. O produto será analisado e, caso atenda às nossas condições de troca ou devolução, o processo será iniciado.
Produtos com Defeito
Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após 7 (sete) dias a contar da data da coleta, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você poderá entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos, ou direcioná-lo. consulte uma das Assistências Técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual. Caso não consiga contato com o fabricante, avise nosso suporte.
Reembolsos
Os reembolsos serão processados após a recolha e análise das condições do(s) produto(s) no nosso Centro de Distribuição. O valor será restituído de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e de acordo com as políticas de cancelamento da mesma.
Exceções
Produtos personalizados, íntimos ou de saúde e higiene pessoal, mídias de software ou produtos que tenham sido especificamente encomendados para o cliente não são elegíveis para devolução. Verifique a elegibilidade do seu produto antes de solicitar uma troca ou devolução.
Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de troca e devolução, ou precisa de assistência para iniciar este processo, por favor, entre em contato conosco através de nosso suporte. Estamos sempre prontos para ajudar.
Atendimento ao Cliente
Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs às 17hs.
Contato: +55 (67) 98417-7607
E-mail: naualycatani@gmail.com
Endereço: Rua Dois de Outubro, 62, Apt 42, Bloco A, São Francisco, 79.118-070. Campo Grande - MS
CNPJ: 58380616/0001-15